EMAIL
客服邮箱
service@sports-legend-ledong.com.cn
适合需要把问题一次说清楚的场景。把赛季、联赛、轮次、比赛日和具体字段名一并写上，核对时就能直接定位到那一层数据，回信里也会给出所依据的字段与更新时点。
- 季票核定状态与适用范围
- 夺冠赔率重算的触发时点
- 场均跑动、射门与租借名单字段值
- 承办场地与场馆信息核对
工作日 09:00-18:00 统一回复
意见反馈 · 人工通道
数据订正、季票核定与场馆信息的咨询入口
b体育登录入口 在站内只保留两条人工通道：一条用于需要附字段说明的数据订正，一条用于三句话以内能说完的简短确认。两条通道受理的范围都限定在季票核定、夺冠赔率与场馆信息之内，不承接在此之外的服务请求。
01
两条通道，各接一类问题
邮箱与电话都是线上受理口，不设线下接待，也不承担受理范围以外的事务。
PHONE
客服电话
18693807583
适合口头上几句能讲完的事：确认某个字段名该怎么写、追问先前那封邮件是否已经收到、核对某场比赛由哪座场地承办。如果问题需要附带一串清单，改走邮箱会更快。
- 追问进度
- 确认字段名
- 核对承办场地
工作日 09:00-18:00 接听
02
先对号，再选通道
四类常见问题各有对应的核对路径，走错通道往往要多等一轮。
-
建议用邮箱
季票核定
想确认当季季票在某个联赛、某个轮次的核定状态，或核对某条记录是否已按最新结果归位。带上赛季、联赛族与轮次，一封邮件即可说明。
-
建议用邮箱
夺冠赔率重算
问某一轮赛后赔率为何变动、重算发生在哪一次更新，或页面数值与自己手上的记录对不上。回信会给出该轮的赛果触发点与重算时点。
-
建议用电话
场馆信息与场地变更
问某场比赛由哪座承办场地承接，或已知场地调整、需要更新归位结果。这类问题通常几句话讲完，电话更直接。
-
先看口径说明
字段单位与样本范围
问场均跑动、射门统计与租借名单的单位、样本范围和统计口径。这类解释属于公开说明，可以先查 帮助中心 的口径问答，再决定是否需要人工对接。
03
订正请求请带上这几项
信息齐全的请求能省掉一轮往返，核对结论也更站得住。
- 赛季 数字 + “赛季”
- 联赛 写全称，并注明所属联赛族
- 轮次 第几轮，含资格赛时另作标注
- 比赛日 比赛日编号或对阵双方
- 字段名 场均跑动 / 射门统计 / 租借名单 / 承办场地
- 当前显示值 连单位和数值一并复制
- 你认为正确的值 附上你的来源，便于比对
发送前建议先到 数据产品中心 核对一遍当前显示的数值，确认自己看到的是最新一次归位结果；如果差异只出现在某一个字段，直接在邮件里标出该字段即可。请不要在请求中附带与赛事数据无关的个人信息。
04
从接收到归档的四步
每一步都会在回信里写明当前状态，避免请求停在半路没人接手。
-
01
接收
邮件或来电进入后，按赛季、联赛与轮次登记，连同接收时点和联系方式一并记录在案。
-
02
核对
对照季票核定结果、赔率重算记录与场馆归位数据，确认差异出在哪一层字段，必要时回退到上一版结果比对。
-
03
回复
在工作日 09:00-18:00（北京时间）内回信或回电，先给结论，再说明所依据的字段与更新时点。
-
04
归档
确认成立的订正会写回对应比赛日，同时保留本次沟通所涉字段的说明，便于后续复查同一处数据。
回复时段为工作日 09:00-18:00（北京时间）。周末与法定节假日收到的请求，顺延至下一个工作日处理。
